ruenfi

Развернуть Рубрикатор

КАК К НАМ ПОПАСТЬ?

В SHVEZ PHOTO СУЩЕСТВУЕТ ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСЬ

МАСТЕР РАБОТАЕТ В ИНДИВИДУАЛЬНОМ РЕЖИМЕ

ЧАСТНАЯ СТУДИЯ

ЗАПИСЬ К МАСТЕРУ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ЧЕРЕЗ ЭЛЕКТРОННУЮ ФОРМУ, ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ ИЛИ ПО КОНТАКТНОМУ ТЕЛЕФОНУ (499)704-06-07

Способы оплаты

Все способы

Условия оказания услуг

ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗОВ В БАГЕТНОЙ МАСТЕРСКОЙ SHVEZ STUDIO

Все работы в багетной мастерской выполняются в соответствии с:

▪   Положением об оказании услуг багетной мастерской Shvez Studio;

▪   Техническим регламентом изготовления индивидуальных изделий;

▪   Нормами допуска на работы с деревянными изделиями и изделиями из стекла;

▪   эстетическими требованиями;

▪   стремлением максимально полно учесть требования и пожелания Заказчика.

ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ БАГЕТНОЙ МАСТЕРСКОЙ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Порядок оказания услуг, права и обязанности Исполнителя и Заказчика регулируются соответствующими пунктами данного Положения, а также Правилами бытового обслуживания населения в РФ и Законом РФ "О защите прав потребителя".
  2. Заказ принимается в соответствии с бланком Заказа, а выдаётся при предъявлении бланка Заказа для частного лица, либо при предъявлении бланка Заказа и Доверенности для представителя юридического лица.
  3. Исполнитель может отказать Заказчику в размещении Заказа в целом, или приёме изделия или материалов Заказчика в работу без объяснения причин.
  4. Изделия или материалы Заказчика принимаются Исполнителем в момент оформления Заказа, и считаются принятыми Исполнителем с момента подписания Заказчиком бланка Заказа в графе "Заказ сдал".
  5. Заказ принимается Исполнителем в работу только при наличии предоплаты в размере не менее 50% от полной стоимости Заказа, причём срок исполнения Заказа считается с момента внесения предоплаты.
  6. Выдача готового Заказа производится только после 100% Оплаты его стоимости, либо стоимости сдаваемой части Заказа.
  7. Срок выполнения Заказа устанавливается в соответствии с графиком приёма Заказов Исполнителем, как правило, составляет от 5 до 10 рабочих дней, и зависит от загруженности производственных мощностей Исполнителя.
  8. Срок выполнения Заказа может быть изменён по просьбе Заказчика, в виде исключения, при наличии технической возможности. Заказ может быть выполнен к специально оговоренной Заказчиком дате, однако Исполнитель оставляет за собой право выполнить Заказ в соответствии с графиком приёма Заказов, действовавшим не момент приёма Заказа или внесения предоплаты.

 

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

  1. Заказчик обязан предоставить Исполнителю предоставить всю информацию, необходимую для выполнения Заказа в соответствии с Техническим регламентом изготовления индивидуальных изделий. Задание оформляется в виде бланка Заказа с перечнем выполняемых работ и необходимых материалов.
  2. После выполнения работ Заказчик обязуется принять и оплатить  Заказ в полном объёме.
  3. Заказчик не вправе предъявлять требования по Заказу в случае, если он не внёс исполнителю предоплату по данному Заказу.
  4. Заказчик несёт всю ответственность за все действия, произведённые уполномоченным лицом или сотрудником Заказчика в момент получения выполненной работы от Исполнителя.
  5. При утере Заказчиком бланка Заказа, Заказчик обязан незамедлительно сообщить об утере Исполнителю. При этом выполненный Заказ выдаётся Заказчику по письменному требованию с предъявлением документов, удостоверяющих личность Заказчика.
  6. При отказе Заказчика от выполнения работ по Заказу, с Заказчика удерживается компенсация, в размере фактически понесённых Исполнителем затрат, либо в размере выполненной части работы, но не менее 20(Двадцати) процентов от полной стоимости Заказа.
  7. Исполнитель обязуется выполнять по заданию Заказчика изделия и работы, указанные в Заказе, сдать результат работ Заказчику.
  8. Исполнитель обязуется добросовестно и качественно выполнить Заказ по заданию Заказчика, руководствуясь Техническим регламентом изготовления индивидуальных изделий, а также Нормами допуска на работы с деревянными изделиями и изделиями из стекла.
  9. Исполнитель обязуется уведомлять Заказчика о ходе выполнения Заказа в случае возникновения технических трудностей, могущих повлиять на сроки выполнения Заказа, или вопросов, требующих дополнительных согласований с Заказчиком.
  10. Исполнитель обязуется немедленно предупредить Заказчика, и до получения от него указаний приостановить работу, при обнаружении не зависящих от Исполнителя обстоятельств, которые могут повлиять на годность или целостность изделий, либо создают условия, делающие невозможным завершение работы в срок.
  11. Исполнитель вправе прекратить выполнение Заказа, и вернуть Заказчику изделия и материалы по возможности в их первоначальном виде, а также деньги, уплаченные Заказчиком по Заказу, в случае выявления в процессе выполнения Заказа непреодолимых причин, препятствующих его выполнению без нарушения технологии.(ПБОН в РФ, ст.4.п.11.)
  12. Исполнитель имеет право самостоятельно определять технологию и способы выполнения Заказа.
  13. Увеличить срок изготовления и выполнения работ, но не более двух календарных месяцев, при этом Заказчик не теряет интерес к получению выполненного Заказа.
  14. За хранение готовых изделий по Заказу свыше 15(пятнадцати) календарных дней с момента выполнения Заказа, Исполнитель вправе взыскать с Заказчика плату в размере 0,1% от стоимости Заказа за каждый день хранения.
  15. Заказчик вправе отказаться от исполнения Заказа до начала выполнения Исполнителем работ по Заказу.
  16. Заказчик имеет право назначить Исполнителю разумный срок для устранения недостатков, если во время выполнения работ станет очевидным, что Заказ не может быть выполнен надлежащим образом.
  17. Заказчик обязан оказывать Исполнителю содействие в выполнении работ по Заказу. При неисполнении этой обязанности Исполнитель вправе самостоятельно перенести сроки завершения работ по Заказу.
  18. Заказчик не вправе требовать от Исполнителя возмещения убытков, если им предъявлено требование по неустойке (ст.394 ГК РФ).
  19. В случае несвоевременного выполнения Заказа, Заказчик вправе требовать неустойку в размере 0,3% от стоимости несвоевременно выполненной части Заказа за каждый день просрочки, но не более 15%.
  20. В случае порчи или утраты изделий или материалов, переданных Заказчиком Исполнителю для выполнения Заказа, Исполнитель выплачивает Заказчику компенсацию в размере 10% от стоимости Заказа, но не более 1500(Одной тысячи пятисот) рублей за одно изделие, если Заказчик, при оформлении Заказа не заявил особо ценность изделия или материала, передаваемого Исполнителю, а также возвращает Заказчику деньги, уплаченные ранее за работу с этими изделиями или материалами в рамках данного Заказа
  21. Заказчик вправе объявить ценность изделий или материалов, передаваемых Исполнителю в пределах 50000(Пятидесяти тысяч)рублей на каждое изделие. В этом случае стоимость Заказа увеличивается на 10(десять)% от заявленной ценности изделий и материалов.
  22. Заказчик вправе объявить ценность изделий, или материалов, передаваемых Исполнителю на сумму более 50000(Пятидесяти тысяч)рублей на каждое изделие только в том случае, если предоставит Оригинал страхового полиса с перечнем вида страхования изделий или материалов, передаваемых в работу Исполнителю, а также квитанций о произведённых оплатах по этому Страховому полису.

 

3. ПРИЁМКА РАБОТЫ

  1. Заказчик обязан в сроки, предусмотренные Заказом, с участием сотрудников Исполнителя, осмотреть и принять изделия в соответствии с Заказом, а при обнаружении механических повреждений, немедленно заявить об этом Исполнителю.
  2. Заказчик, принявший изделия по Заказу без проверки, лишается права ссылаться на механические повреждения, которые могли быть установлены при обычном способе приёмки.

 

4. ГАРАНТИЯ

  1. Гарантийный срок на изделия, выполненные багетной мастерской Shvez Studio, составляет 12 месяцев с даты приёмки Заказа у Исполнителя, при соблюдении условий эксплуатации, хранения и транспортировки.
  2. В течении Гарантийного срока багетная мастерская Студии бесплатно устраняет путём ремонта или реставрации производственные дефекты, вызванные отклонением от значений физико-механических характеристик материалов в рамках соответствующих ГОСТов, или дефектов, вызванных недостаточным качеством обработки материалов.
  3. Гарантия предоставляется при условии сохранности бланка Заказа на изделия, которые использовались в соответствии с Правилами эксплуатации.
  4. Гарантия не предоставляется в случае наличия механических повреждений, а также на дефекты, вызванные механическим, химическим, тепловым и другими воздействиями, не предусмотренными Правилами эксплуатации, а также вызванными неправильным монтажом, осуществлённым неуполномоченными представителями багетной мастерской Студии.
  5. Гарантия не распространяется на на изделия и материалы, предоставленные Заказчиком.

 

5. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

  1. Во всём, что не указано в настоящем тексте, стороны обязаны руководствоваться Техническим регламентом изготовления индивидуальных изделий багетной мастерской Студии, а также ГК РФ.
  2. Срок устранения недостатков не может составлять более двух календарных месяцев.
  3. В случае, если Заказчик, по независящим от Исполнителя обстоятельств, не принял выполненный Заказ в срок более 12(двенадцати) месяцев со дня изготовления, Исполнитель распоряжается готовыми изделиями, а также изделиями и материалами, переданными Заказчиком Исполнителю, по своему усмотрению, а Заказчик теряет право требования по Заказу.
  4. Извещение Сторонами друг друга о различных обстоятельствах, возникающих в процессе исполнения Заказа, может производиться с помощью писем, телеграмм, курьером, по электронной почте, или по телефону с помощью СМС-оповещений. Сторона не вправе ссылаться на отсутствие извещения, в случае получения уведомления другой стороной по одному из перечисленных видов связи.

 

ТЕХНИЧЕСКИЙ РЕГЛАМЕНТ ИЗГОТОВЛЕНИЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ИЗДЕЛИЙ БАГЕТНОЙ SHVEZ STUDIO

  1. Параметры качества изделий, изготовленных багетной мастерской Shvez Studio определяются соответствующими ГОСТами, а также Настоящим Техническим регламентом и Нормами допуска на работу с деревянными изделиями и изделиями из стекла, утверждёнными уполномоченным лицом Исполнителя. Исполнитель в работе, а Заказчик при приёмке должны руководствоваться этими Параметрами качества изделий.
  2. Качество используемых материалов определяется следующими параметрами: 
соответствие фактуры цвета багета или слипа на образце фактуре и цвету багета или слипа в готовом изделии. Визуальная оценка в пределах разумных отклонений. С учётом большого количества ручных операций при изготовлении деревянного и металлического багета, производитель не гарантирует точное соответствие цвета и фактуры на каждом отдельном участке багетного профиля, и допускает отклонения в цвете и фактуре багета и слипа не меняющие общее представление о каждом конкретном образце; 
соответствие цвета картона для паспарту на образце цвету картона в готовом изделии. Визуальная оценка в пределах разумных отклонений. В соответствии с технологическими особенностями изготовления картона для паспарту, производитель допускает отклонение в цвете по каждой отдельной партии вплоть до одного тона; 
соответствие структуры художественных ламинатов на образце структуре поверхности готового изделия. Визуальная оценка в пределах нормальных отклонений. В связи с наличием ручных операций при нанесении художественного ламината на изделия, может отличаться фактура ламината в пределах разумных отклонений, однако позволяющих идентифицировать соответствие нанесённого ламината образцу; 
соответствие стекла или крилекса (органического стекла), установленного на изделие ГОСТу на стекло и органическое стекло, отсутствие видимых воздушных пузырей, если это не предусмотрено технологически, царапин и сколов на поверхности стекла; 
соответствие зеркального стекла ГОСТу, отсутствие воздушных пузырей, царапин, сколов, отслаивания амальгаммы;
  3. Качество выполненной Исполнителем работы определяется по следующим критериям оценки: 
Сборка деревянных и металлических рам из багетного профиля осуществляется, как правило, без подбора рисунка багетного профиля в углах. 
При изготовлении рамы с подбором рисунка, формирование четвёртого угла рамы осуществляется случайным образом. 
При выполнении натяжки холста, вышивки, гобелена и других текстильных материалов, выравнивание рисунка осуществляется на усмотрение Исполнителя, исходя из технологических возможностей. 
При выполнении термического наклеивания бумажных и текстильных материалов возможно проявление скрытых дефектов в виде пятен или полос, а также изменение цветов на изделии по независящим от Исполнителя причинам. 
При нанесении фацета на зеркало или стекло возможно возникновение визуально определяемых границ перехода от прямой к радиусной части фацета. 
При гравировке стекла или зеркала по криволинейным шаблонам, возможно отклонение от рисунка на шаблоне, позволяющее, однако, говорить о соответствии рисунку в целом.

 

ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ИЗДЕЛИЙ

  1. Эксплуатация изделий, выполненных в багетной мастерской  допускается только в закрытом сухом помещении, при температуре воздуха от +10 до + 30 градусов Цельсия, при относительной влажности воздуха 40% - 60%.
  2. Уход за изделиями, имеющими деревянные части осуществлять при помощи сухой фланели, или мягкой щётки-смётки.
  3. Допускается протирка стекла с использованием только сертифицированного средства для стёкол, при условии, что данное средство не попадает на деревянные части изделия.
  4. Повеска изделия должна осуществляться только на специальные крепления, установленные в багетной мастерской Студии.. Не допускается повеска изделия на другие виды креплений, а также установка изделий с опорой на края или поверхности изделия.
  5. Для повески изделий допускается использовать только настенные крючки, специально предназначенные для этого, либо специальную галерейную подвеску, руководствуясь весом изделия. Крючки в стене для повески изделий, а также галерейная подвеска должны быть установлены специалистами багетной мастерской Студии.
  6. Наклейка изделий на несущие конструкции зданий, возможна только в зданиях, прошедших естественную осадку, и осуществляется только специалистами багетной мастерской Студии с помощью специального клея, не допускающего повреждение изделия в процессе эксплуатации.

 

НОРМЫ ДОПУСКА НА РАБОТЫ С ДЕРЕВЯННЫМИ ИЗДЕЛИЯМИ И ИЗДЕЛИЯМИ ИЗ СТЕКЛА

Допускается:

▪   расхождение в углах рам на лицевой поверхности до 0,2мм, на каждый 1см ширины багета, на задней поверхности рамы - до 0,5 мм на каждый 1см ширины багета;

▪   отклонение в размерах рам до +/- 2мм до 1 метра длины стороны, и +/- 2мм на каждый последующий 1 метр длины стороны;

▪   отклонение в плоскости рамы до 5мм до 1 метра длины диагонали, и +/- 5мм на каждый последующий 1 метр длины диагонали;

▪   несоответствие рисунка в углах рамы (без подбора рисунка) и отклонение по высоте сопряжённых сторон до +/- 0,2мм на 1см ширины багета (без учёта рельефных деталей рисунка);

▪   отклонение в размерах при резке 1,8мм-6мм стекла до +/-2мм до 1 метра длинны стороны, и +/-2мм на каждый последующий метр длины стороны;

▪   отклонение в размерах при резке 8мм-10мм стекла до +/-3мм до 1 метра длинны стороны, и +/-3мм на каждый последующий метр длины стороны;

▪   отклонение в размерах при резке 12мм-19мм стекла до +/-5мм до 1 метра длинны стороны, и +/-5мм на каждый последующий метр длины стороны;

▪   отклонение в размерах при обработке 1,8мм-6мм стекла до +/-1мм до 1 метра длинны стороны, и +/-1мм на каждый последующий метр длины стороны;

▪   отклонение в размерах при обработке 8мм-10мм стекла до +/-2мм до 1 метра длинны стороны, и +/-2мм на каждый последующий метр длины стороны;

▪   отклонение в размерах при обработке 12мм-19мм стекла до +/-3мм до 1 метра длинны стороны, и +/-3мм на каждый последующий метр длины стороны;

▪   отклонение соосности и параллельности геометрических линий при натяжке на подрамник или основу холста, гобелена, ткани до +/-1мм на каждые 10 см холста, гобелена, ткани;

▪   отклонение рисунка по диагонали при натяжке на подрамник или основу холста, гобелена, ткани до +/-1мм на каждые 5 см холста, гобелена, ткани;

▪   отклонение параллельности геометрических линий при натяжке на подрамник или основу вышивки до одного стежка на каждые 5 см вышивки;

▪   при наклейке в термопрессе, на поверхности бумажного носителя наличие бугристости высотой до 0,1мм;

▪   при наклейке в термопрессе, на поверхности тканевого носителя (кроме вышивок и гобеленов) наличие бугристости высотой до 0,5мм;

▪   при наклейке в термопрессе, на поверхности фонового рисунка вышивок наличие бугристости высотой до 1мм;

▪   при фигурной обработке стекла (гравировка, полировка, нанесение рисунка методом пескоструйной обработки) отклонение от шаблона до 4мм на каждые 10см длины кромки;

При оформлении Заказа в багетной мастерской Studio Shvez, Заказчик подтверждает своё согласие с настоящим «Положением об оказании услуг багетной мастерской Shvez Studio», а также свою осведомлённость о «Техническом регламенте изготовления индивидуальных изделий» и «Нормах допуска на работы с деревянными изделиями и изделиями из стекла»